Refund policy

Політика повернення та відшкодування

У RUMMY ми хочемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Якщо щось не так, ви можете подати запит на повернення за наведених нижче умов.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з політикою повернення, перш ніж подавати запит на повернення.

Для клієнтів в Україні

Клієнти в Україні можуть повернути товари, придбані на rummywhy.com, протягом 14 днів від дати доставки, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Товари, що не підлягають поверненню

З міркувань гігієни наведені нижче товари не підлягають поверненню чи обміну:

1. Шкарпетки

2. Спідня білизна

3. Шапки / біні

Важлива умова повернення

Якщо ви хочете повернути товар, ви повинні спершу отримати посилку у відділенні пошти.

Відмова від посилки у відділенні пошти не вважається поверненням, оскільки ми не можемо перевірити, хто саме відмовився від посилки.

Будь ласка, дотримуйтеся такого порядку:

1. Отримайте свою посилку

2. Огляньте товар удома

3. Зв'яжіться з нами, якщо ви хочете повернути товар

Умови повернення

Товари мають бути:

1. Невикористаними

2. В оригінальному стані

3. З усіма оригінальними бирками та пакуванням

Rummy залишає за собою право відхиляти повернення, які не відповідають цим умовам.

Відшкодування

Після того, як товар буде доставлено назад на наш склад та перевірено:

Відшкодування буде здійснено на вашу банківську картку
Термін обробки: до 5 робочих днів

Зверніть увагу:

1. Вартість зворотної доставки сплачує клієнт

2. Вартість початкової доставки не підлягає відшкодуванню

3. Банківські комісії та комісії за обробку платежів не підлягають відшкодуванню

Повернення недоступне для товарів із розпродажу.

Контакти

Години роботи підтримки: Понеділок – П'ятниця
Email: rummyua@gmail.com
Telegram: @rummycore

Для міжнародної доставки

Через високу вартість міжнародної доставки та митні правила міжнародні повернення є більш обмеженими.

Термін для повернення

Запити на повернення необхідно подати протягом 7 днів з моменту доставки.

Умови для повернення

Щоб мати право на повернення, товари мають бути:

1. Неношеними

2. Непраними

3. В оригінальному стані

4. З усіма прикріпленими бирками

5. В оригінальному пакуванні

Товари, які мають будь-які ознаки носіння, прання, пошкодження або зміни, не приймаються.

Товари, що не підлягають поверненню

З міркувань гігієни наведені нижче товари не підлягають міжнародному поверненню:

1. Шкарпетки

2. Спідня білизна

3. Шапки / біні

Зворотна доставка та митниця

Міжнародні клієнти відповідають за:

1. Вартість зворотної доставки

2. Митні збори

3. Імпортні податки

4. Будь-які додаткові збори за доставку

Rummy не несе відповідальності за втрачені або затримані міжнародні зворотні відправлення.
Ми наполегливо рекомендуємо використовувати спосіб доставки з відстеженням та страхуванням.