Refund policy

Політика відшкодування та повернення

У RUMMY ми хочемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Якщо щось не так, ви можете подати запит на повернення на умовах, наведених нижче.
Будь ласка, уважно прочитайте політику повернення, перш ніж подавати запит на повернення.

Для клієнтів з України

Клієнти в Україні можуть повернути товари, придбані на rummywhy.com протягом 14 днів з дати доставки, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Товари, що не підлягають поверненню

З гігієнічних міркувань такі товари не підлягають поверненню чи обміну:

1. Шкарпетки

2. Білизна

3. Шапки / біні

Важлива умова повернення

Якщо ви хочете повернути товар, ви маєте спочатку отримати посилку у відділенні пошти.

Відмова від посилки у відділенні пошти не вважається поверненням, оскільки ми не можемо перевірити, хто відмовився від пакунка.

Будь ласка, дотримуйтесь такого порядку:

1. Отримайте посилку

2. Огляньте товар удома

3. Зв'яжіться з нами, якщо бажаєте повернути товар

Умови повернення

Товари мають бути:

1. Невикористаними

2. В оригінальному стані

3. З усіма оригінальними бирками та пакуванням

Rummy залишає за собою право відхиляти повернення, які не відповідають цим умовам.

Відшкодування

Після того як товар буде доставлено назад на наш склад і перевірено:

Відшкодування буде здійснено на вашу банківську картку
Час обробки: до 5 робочих днів

Зверніть увагу:

1. Зворотну доставку оплачує клієнт

2. Початкова вартість доставки не відшкодовується

3. Банківські комісії та комісії за обробку платежів не відшкодовуються

Контакти

Години підтримки: понеділок – п'ятниця
Email: rummyua@gmail.com
Telegram: @rummycore

Для міжнародної доставки

Через високу вартість міжнародної доставки та митні правила міжнародні повернення більш обмежені.

Термін повернення

Запити на повернення мають бути подані протягом 7 днів з моменту доставки.

Право на повернення

Щоб мати право на повернення, товари мають бути:

1. Неношеними

2. Невипраними

3. В оригінальному стані

4. З усіма прикріпленими бирками

5. В оригінальному пакуванні

Товари, які мають будь-які ознаки носіння, прання, пошкодження чи зміни, не приймаються.

Товари, що не підлягають поверненню

З гігієнічних міркувань такі товари не підлягають міжнародному поверненню:

1. Шкарпетки

2. Білизна

3. Шапки / біні

Зворотна доставка та митниця

Міжнародні клієнти несуть відповідальність за:

1. Витрати на зворотну доставку

2. Митні збори

3. Імпортні податки

4. Будь-які додаткові збори за доставку

Rummy не несе відповідальності за втрачені або затримані міжнародні зворотні відправлення.
Ми наполегливо рекомендуємо використовувати спосіб доставки з відстеженням і страхуванням.